Zásady ochrany osobních údajů a používání cookies

Účinné od 26. 7. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Na uvedeném e-mailu, prostřednictvím datové schránky nebo písemně na adrese sídla nás můžete kontaktovat také ve věcech ochrany osobních údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme a odkud je získáváme

Podle způsobu, jakým naše stránky a služby používáte, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení, pracovní pozici a název společnosti nebo organizace;
• fakturační a doručovací adresu;
• e-mailovou adresu a telefonní číslo;
• IČ, DIČ a další fakturační nebo objednávkové údaje;
• údaje o objednávce, nabídce, platbě, dopravě a předání zboží;
• obsah e-mailové, telefonické a formulářové komunikace;
• údaje zákaznického účtu a informace potřebné ke schválení velkoobchodní registrace;
• údaje a fotodokumentaci související s reklamací, vrácením zboží nebo jiným požadavkem;
• text reference a identifikační údaje, které mají být s referencí zveřejněny;
• technické údaje o zařízení a používání webu, zejména IP adresu, online identifikátory, údaje o prohlížeči, operačním systému, navštívených stránkách a souborech cookies.

Údaje získáváme především přímo od vás při objednávce, registraci, platbě, odeslání formuláře nebo jiné komunikaci. Zprávy odeslané kontaktním formulářem na webu provozovaném prostřednictvím Wix mohou být uloženy v administraci Wix a současně doručeny do naší e-mailové schránky.

U B2B a B2G vztahů můžeme kontaktní údaje získat také od vaší společnosti nebo organizace, od jejího zaměstnance či spolupracovníka, z objednávky, nabídky, smlouvy, dokumentace k veřejné zakázce nebo z veřejně dostupného rejstříku či webu organizace. V takovém případě obvykle zpracováváme jméno, pracovní zařazení a služební kontaktní údaje.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

3.1 Objednávky, dodání zboží a zákaznická péče

Údaje používáme ke zpracování objednávky, uzavření a plnění smlouvy, potvrzení platby, dodání zboží, komunikaci se zákazníkem a poskytování související zákaznické péče.

Je-li smluvní stranou fyzická osoba, je právním základem provedení opatření před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy. U kontaktních osob právnických osob, měst, obcí, příspěvkových organizací a dalších zákazníků zpracováváme údaje na základě našeho oprávněného zájmu na uzavření a řádném plnění obchodního vztahu a na komunikaci s příslušnou organizací.

3.2 Nabídky a individuální B2B nebo B2G objednávky

Údaje zpracováváme také při přípravě nabídek a při objednávkách sjednávaných e-mailem, telefonicky, prostřednictvím purchase orderu, faktury nebo platebního odkazu. Právním základem je jednání o smlouvě a její plnění, případně náš oprávněný zájem na obchodní komunikaci s kontaktními osobami zákazníka.

3.3 Zákaznický účet a velkoobchodní registrace

Údaje zákaznického účtu používáme ke správě objednávek a usnadnění opakovaných nákupů. U velkoobchodních registrací můžeme ověřovat, zda žadatel splňuje podmínky pro přístup k velkoobchodní nabídce. Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření na žádost zákazníka a náš oprávněný zájem na správě velkoobchodních přístupů a ochraně neveřejných obchodních podmínek.

Založení zákaznického účtu je dobrovolné a v e-shopu lze nakoupit také bez registrace.

3.4 Platby, účetnictví a zákonné povinnosti

Údaje potřebné k provedení platby zpracováváme za účelem plnění smlouvy. Fakturační, účetní a daňové údaje zpracováváme také proto, že nám to ukládají právní předpisy.

Při platbě kartou nezískáváme ani ve svých systémech neukládáme úplné údaje platební karty. Tyto údaje zpracovává příslušný poskytovatel platební služby.

3.5 Dotazy, reklamace a ochrana práv

Údaje z kontaktních formulářů, e-mailů a telefonických hovorů používáme k vyřízení vašeho požadavku. Právním základem je jednání na vaši žádost, plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a obchodními partnery.

Údaje týkající se reklamací, vrácení zboží, sporů, prevence podvodů a zabezpečení webů zpracováváme za účelem plnění zákonných a smluvních povinností a na základě oprávněného zájmu na ochraně našich práv, majetku, informačních systémů a práv třetích osob.

3.6 Vybrané reference

Na stránce s referencemi zveřejňujeme vybraná vyjádření zákazníků a obchodních partnerů. Nejde o automatický systém produktových hodnocení ani o úplný přehled všech názorů zákazníků.

Pokud nám referenci zašlete přímo, zveřejníme jméno, organizaci nebo jiné identifikační údaje pouze se souhlasem dotčené osoby, případně referenci anonymizujeme. Je-li vyjádření převzato z uvedeného veřejného zdroje v souvislosti s profesní činností autora, můžeme je v přiměřeném rozsahu zveřejnit na základě oprávněného zájmu na prezentaci skutečných zkušeností s našimi výrobky. Proti takovému zpracování můžete vznést námitku.

4. Komu mohou být údaje předány

Údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu potřebném pro daný účel. Podle použité služby mohou být jejich příjemci zejména:

• Shoptet, a.s. – provoz e-shopové platformy a souvisejících služeb včetně Shoptet Pay, je-li tato platební služba použita;
• Wix.com Ltd. – provoz prezentačního webu a kontaktních formulářů;
• ACTIVE 24 – e-mailové a související služby;
• Google Ireland Limited – služba Google Analytics 4;
• Dropbox – datové úložiště;
• A-Z účtárna, s.r.o. – externí účetní služby;
• společnosti skupiny Stripe, Fio banka a další poskytovatelé platebních, bankovních nebo dobírkových služeb;
• Zaslat.cz, PPL, DPD, GLS, One by Allegro, DHL Express a FedEx, případně jiný dopravce zvolený pro konkrétní zásilku;
• výrobci nebo dodavatelé při odborném posouzení reklamace; běžně jim předáváme pouze fotografie a informace o výrobku, nikoli kontaktní údaje zákazníka;
• poskytovatelé technické podpory, zabezpečení a právních nebo odborných služeb, je-li jejich zapojení potřebné;
• orgány veřejné moci, soudy nebo jiné osoby, pokud nám předání ukládá zákon nebo je nezbytné k ochraně práv.

Někteří příjemci zpracovávají údaje jako naši zpracovatelé podle našich pokynů. Jiní, například banky, platební instituce, dopravci nebo orgány veřejné moci, mohou údaje pro své zákonné účely zpracovávat jako samostatní správci.

Uvnitř LEDASCO mají k osobním údajům přístup pouze osoby, které je potřebují pro vyřízení objednávek, komunikaci, účetnictví nebo provoz společnosti.

5. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé, zejména Wix, Google, Dropbox nebo Stripe, mohou údaje zpracovávat také v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, například v Izraeli nebo ve Spojených státech amerických.

K předání dochází pouze při použití odpovídajícího právního mechanismu, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, účasti příjemce v příslušném schváleném rámci pro předávání údajů nebo standardních smluvních doložek doplněných podle potřeby dalšími ochrannými opatřeními. Bližší informace o použitém mechanismu si můžete vyžádat na našem kontaktním e-mailu.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro daný účel. Obvykle platí tyto doby:

• objednávky, smlouvy, dodání a související komunikace: po dobu plnění smlouvy a následně zpravidla 3 roky; údaje obsažené v účetních nebo daňových dokladech po zákonem stanovenou dobu, zpravidla 10 let;
• nabídky a nezávazné dotazy, ze kterých nevznikla smlouva: zpravidla 3 roky od poslední komunikace;
• kontaktní osoby B2B a B2G zákazníků: po dobu obchodního vztahu a zpravidla 3 roky od poslední relevantní komunikace;
• zákaznický účet: nejdéle 5 let od posledního přihlášení nebo objednávky, případně do dřívější žádosti o zrušení účtu;
• reklamace, vrácení zboží a související nároky: po dobu vyřízení a zpravidla 3 roky poté;
• reference a související souhlasy: po dobu zveřejnění, zpravidla nejdéle 5 let, případně do dřívějšího odvolání souhlasu nebo oprávněné námitky;
• uživatelská a eventová data v Google Analytics 4: 14 měsíců podle nastavení služby; souhrnné statistické výstupy nemusí obsahovat údaje umožňující identifikaci konkrétní osoby;
• bezpečnostní a provozní záznamy: po dobu nezbytnou pro zabezpečení webů, prevenci zneužití a řešení incidentů;
• záznam o volbě cookies: po dobu potřebnou k zapamatování vaší volby, zpravidla nejvýše 12 měsíců.

Pokud probíhá spor, kontrola, vymáhání pohledávky nebo jiné řízení, můžeme potřebné údaje uchovávat až do jeho úplného ukončení a vypořádání navazujících nároků.

7. Cookies a Google Analytics

7.1 Nezbytné cookies

Nezbytné cookies slouží k základnímu fungování webů, zejména k provozu košíku, přihlášení, zabezpečení, načítání stránek a zapamatování vaší volby cookies. Bez těchto cookies by některé vámi požadované funkce nemohly fungovat.

K použití nezbytných cookies není vyžadován souhlas. Pokud jejich prostřednictvím zpracováváme osobní údaje, činíme tak v rozsahu potřebném k poskytnutí požadované služby, plnění smlouvy a na základě oprávněného zájmu na bezpečném a spolehlivém provozu webů.

7.2 Analytické cookies a Google Analytics 4

Na obou webových stránkách používáme službu Google Analytics 4, poskytovanou společností Google Ireland Limited. Služba nám pomáhá měřit návštěvnost a zlepšovat obsah a fungování webů.

Google Analytics může zpracovávat zejména:

• navštívené stránky, čas a průběh návštěvy;
• přibližnou polohu;
• typ zařízení, prohlížeče a operačního systému;
• online identifikátory a technické údaje o interakci s webem.

Analytické cookies používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu. Pokud souhlas neudělíte nebo jej odvoláte, analytické cookies se nemají ukládat a údaje pro tento účel nemají být prostřednictvím těchto cookies shromažďovány.

Souhlas můžete udělit nebo odmítnout v cookie liště. Později jej můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu pro nastavení cookies dostupného na příslušném webu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Doba existence jednotlivých cookies závisí na jejich účelu a nastavení příslušné platformy. Relační cookies se mažou po ukončení relace; trvalé cookies zůstávají po dobu uvedenou v jejich nastavení nebo do jejich odstranění uživatelem. Pro uživatelská a eventová data, u nichž lze dobu uchování v Google Analytics 4 nastavit, používáme dobu 14 měsíců.

V současnosti nepoužíváme marketingové cookies určené k personalizované reklamě. Pokud bychom je v budoucnu zavedli, aktualizujeme tyto zásady a vyžádáme si odpovídající souhlas.

8. Kdy je poskytnutí údajů povinné

Poskytnutí údajů potřebných k objednávce, platbě, fakturaci a doručení je smluvním nebo zákonným požadavkem. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku uzavřít nebo řádně vyřídit.

Založení zákaznického účtu, poskytnutí reference a udělení souhlasu s analytickými cookies jsou dobrovolné. Neudělení souhlasu s analytickými cookies nebrání nákupu ani běžnému používání webů.

9. Automatizované rozhodování

Nepoužíváme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle okolností zejména právo:

• získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a požadovat k nim přístup;
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
• požadovat výmaz údajů, pokud již nejsou potřebné nebo je nezpracováváme z jiného zákonného důvodu;
• požadovat omezení zpracování;
• získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, jsou-li splněny podmínky přenositelnosti;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• kdykoliv odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu;
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Výmaz nelze provést u údajů, které musíme nadále uchovávat kvůli zákonné povinnosti, plnění smlouvy nebo ochraně právních nároků.

Žádost nám můžete zaslat na zavlazovacivaky@ledasco.cz, do datové schránky 7ea97b7 nebo písemně na adresu sídla. Můžeme vás požádat o přiměřené ověření totožnosti, abychom údaje neposkytli neoprávněné osobě.

Stížnost můžete podat u:

11. Zabezpečení osobních údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracování. Přístup k údajům omezujeme na osoby, které je potřebují pro svou práci, a využíváme zabezpečené účty, přístupová oprávnění a další dostupné prostředky ochrany.

Žádný způsob přenosu nebo ukládání údajů však nelze považovat za zcela bezrizikový. Pokud zjistíme bezpečnostní incident, postupujeme podle povinností stanovených právními předpisy.

12. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, pokud se změní používané služby, právní předpisy nebo způsob zpracování osobních údajů. Aktuální verze je vždy zveřejněna na našich webových stránkách a je označena datem účinnosti.